7月7日，记者从上海市市场监督管理局获悉，智慧电梯应用场景在上海城市运行“一网统管”平台率先上线万余台加装了远程监测装置的电梯，将解决市民广泛关注的电梯应急处置问题。

  记者随市市场监管局有关人员来到一幢高层民居，体验被“困”电梯后等待应急救援。在安装于电梯轿厢内的智慧电梯终端屏幕上，记者看到了修东西的人的定位与到达时间，还能与其视频连线。

  据市市场监督管理局介绍，随着“一网统管”的新功能上线万余台电梯都有了这样的“智慧大脑”。该局特定种类设备安全监察处副处长王志刚和记者说，安装了智慧电梯终端设备（远程监测装置）的电梯，若发生停梯困人故障，远程监测装置会主动识别，自动向市智慧电梯平台发送电梯困人信息。收到信息的平台后台会第一时间通过全市电梯基础数据库及GIS地理信息锁定故障电梯，自动生成应急救援工单，将电梯困人信息通知到故障电梯的维保单位，并同步告知故障电梯上一次维保人员，实现点对点通知。

  维保人员接到信息后，手机查看智慧电梯终端采集的电梯轿厢的视频信息，确定困人信息真实性，并立即赶赴现场。与此同时，平台同步将困人信息通过智慧物业平台发送给物业管理单位。物业值班人员可立即切换电梯视频监控查看困人情况。

  在上海市城市网格化管理综合指挥中心，通过“一网统管”平台，记者看到了之前被“困”电梯的视频回放。大多个方面数据显示，上海全市电梯总数268392台，目前有48813台电梯可实时监控。

  上海仪电溯源科技有限公司项目负责人王烨和记者说，通过与市智慧电梯平台串连，整合电梯全生命周期管理，深度对接融入市城运体系，充分运用物联网、大数据、人工智能等现代科技，传统的电话求救、人工派单的应急处置方式转变为自动监测、主动发现，后台系统调度的智能化方式，从而大幅度缩短电梯应急救援时间，提升应急救援的效率。

  智慧电梯应用场景接入“一网统管”后，市智慧电梯平台的信息将同步推送至“一网统管”平台，在救援人员调度失败或救援人没办法及时完成救援时，将通知故障电梯所在街镇和网格，协调网格内的市场监管所、房办、平安办、居委等有关部门共同处置。市智慧电梯平台还将对应急处置全过程进行记录和评价，督促电梯维保单位规范救援流程，提升服务质量，防止次生事故的发生。对于应急救援中存在的不规范救援行为进行记录，并纳入电梯维保单位信用评价。

  据悉，上海还取消了15天一次电梯例行维保，在全国率先推出电梯“按需维保”政策。上海市市场监督管理局已发布《关于开展电梯维保方式改革试点工作的通知》。“按需维保”是根据电梯的安全状况和运行工况，以提高电梯安全性、可靠性为目标，科学确定电梯现场维保的项目、内容和周期的一种维保模式。

  具有能实施远程监测管理的企业平台并采用信息化系统开展电梯维保工作的电梯维保企业可通过承诺的方式自愿参加成为试点企业。实施“按需维保”的电梯则需经使用单位同意，投保电梯安全责任保险，配备远程监测装置并能实时交互数据和持续在线。

  实施“按需维保”后，将使电梯维保从原本每15天一次的例行维保，转变为“全天候监测+针对性维保”。电梯维保单位通过安装于电梯上的远程监测装置对电梯日常运作状况进行全天候实时监控，根据电梯运作状况，及时作出调整电梯维保项目和周期，并进行预防性的维护保养，有实际效果的减少电梯出现故障的可能。

  上海在全市全方面开展“按需维保”试点，通过研究制定电梯维保质量和效果的评价指标，乘客最关心的故障率、停梯时间、救援时间等指标将作为电梯维保质量最重要的评判依据，将原本的以维保工作量为主的监督评价体系，转变为以维保质量和效果为主的监督评价体系，引导使用、维保单位从“重维保过程”向“重维保效果”转变。

  为保障“按需维保”试点的有序开展，市市场监督管理局还将加强按需维保的监管，保障试点电梯的安全运行。比如：规定电梯现场维保间隔最长不允许超出3个月；试点电梯必须配备实时的远程监测装置，并保证持续在线；“按需维保”情况须上传市智慧电梯平台，保证按需维保过程的可追溯等。此外，发现存在可能会影响电梯维保质量的情况，监管部门将及时取消试点单位或试点电梯的试点资格。市民也能够最终靠张贴于电梯轿厢内的“上海智慧电梯码”，查询试点电梯的按需维保情况。

  下一步，上海市市场监督管理局将适时公布试点企业名单，并组织并且开展对试点企业的监督检查和“按需维保”质量的抽查、评估，畅通“按需维保”试点的退出机制，保障电梯“按需维保”的质量安全，确保上海电梯的安全运行。

  照片说明：上海市城市网格化综合管理系统大屏幕上正实时显示电梯安全监管情况。